第十四章 精细服务（2 / 2）

值班中心主任看了内容，吓了一跳，有些犹豫。就听陈无遇说了，现在就答复，你能不能办好？主任想了想，说了声，一定完成任务。于是，30分钟内，名单上的所有被通知人，全部到了现场；到场后，又在陈无遇的指挥下，按照事前议定的分工，立即开始落实各自的任务，促进了艺术节的顺利举行。整个活动办的非常成功，参加大会的各界领导都发表了热情洋溢的讲话，那个提出参演要求的业主不但代表业主讲了话，还表演了个人独唱《我的祖国》。

事后，古桥问陈无遇，你当时是怎么通知的？陈无遇说，很简单，我主要的意思是，请接通知后，在15：40分前到活动现场找地产企管部陈无遇报到并签字，迟到或未达到者，一律按影响公司重大任务对待，予以辞退，由公司从当天立即停发本人工资。古桥一听，说了一句，你也真有办法。陈无遇不知道这是古桥在表扬自己，还是在批评自己，但工作任务自然是完成了。

当然，对于这个特殊的业主，陈无遇也在事后搞清楚了。原来，这位美丽的女士在上一届艺术节预选节目时，被高层小区的另一名美丽的女士比下去了，失去了表演的机会。高层小区美丽的女士就是王雪儿，而这位美丽的女士就是王雪儿的前夫后来娶的小媳妇。对于这件事，陈无遇曾在事前和王雪儿沟通过，希望她理解一下。对于群众性文化活动，大家都有个参与的机会，让对方表现表现，也不会影响她太大利益。两位女士的矛盾焦点实质上在于，在同一个男人面前谁更有魅力？因为王雪儿在上一届节目预选胜利之后，曾向现场所有的演职人员扬言，在个人魅力、动人系数、才艺天分、美丽指数等各个方面，对方从来都不能和自己相提并论。自己老公之所以背叛自己，纯属意外。当然，这一番话，后来被小媳妇的好朋友又加盐甜醋的学了一番。小媳妇还和老公吵了好几次，一定要老公找评估机构出具一份两人相关指标的评价报告。但这位老公实在没有办法，他只是个有钱的小房地产开发商，在这个领域并不专业。所以，每一次打闹，都以脸上留下小媳妇几道“九阴白骨爪”的抓痕结束。后来，两位女主角还在一次逛商场邂逅时，进行了公开辩论，甚至大打出手，让片区的民警也很头疼。经陈无遇这次事前的预防性沟通，事中有组织的安排，事后精细化服务，特别是给小媳妇发了个三等奖，给王雪儿送了个现场观众幸运大奖后，此事终于算是圆满结束。

这件事的妥善处理，让两个小区的很多业主都对陈无遇印象深刻，两个小区的业委会主任和片区民警还专门在古桥面前表示了真诚的感谢。

陈无遇正在想着那个小媳妇勇猛的样子想笑时，便听见电脑里“吱吱、吱吱”的提示音又地响了。他上了二楼，看了看，是小马回来了。就看见小马发了一句话：“终于处理完了，腰都要断了。”

陈无遇便说：“那我给你捏捏？”

小马立即回了句：“不要贫嘴。这几天有些累，就是和你聊聊天，放松一下紧张的神经。”

当陈无遇再次问起见面的事时，小马却说：“还是等我毕业吧！”

陈无遇便问：“你的在什么地方读书？”

小马却说：“不是说好了，不问对方的情况吗？”

这样，两个人又继续聊了半个多小时，直到小马说舍友回来了，才依依不舍地下了线。