第97章 一线催收碰老赖（1 / 2）

“王经理，不是我说，这事情就该是谁惹出来的，谁负责去解决，对吧？”见王珂与客户经理起了矛盾，一边的杜仲不但没有劝和，反而是站在那客户经理的角度，去跟王珂说道，脸上还是那副云淡风轻的样子，叫人看不出来他的意思。

“话可不是这么说，我们都是一个集体，之前领导表扬我们的时候，大家都表扬到了。总不能出了事情，就逃避责任吧？而且我觉着，这次催收小组里面的成员，都是有经验的老员工了，比新员工要更加合适去做这个工作。”

按说王珂说的也是在理的，这事情说到底并不是一个人的事，如果解决不了，那大家都要跟着遭殃。

“不是我说啊王经理，之前那个首付贷的事情，你也没有怎么跟我们商量，如果早跟我说说，我或许就会提示你一些风险点在哪，这也不用到关键的时刻抓瞎了不是？”杜仲接着说道。

王珂自知这次的事情确实是太激进了，没有把风险防控做好，当时她也跟陈辉一样，觉着买房的人应该还是靠谱的，加上有个贷中心帮着把关……这真是没有想到的，个贷中心那边会把这个烫手的山芋又传回给他们。

“要我说啊，就应该让陈辉回来催收。我们跟这里风餐露宿地去催收，每天打电话都要疯掉了，他还在那边舒舒服服的培训，哪有这样的事情。”杨大发是个东北汉子，脾气比较直率，现在越说越气愤，有了杜仲撑腰，眼下直接站了起来说，那个头比王珂高出了两个头，很有压抑的感觉。

王珂心里也是一阵烦乱，这接手了网点之后，糟心的事情是一件接着一件地出，杜仲这货也是时好时坏，搞不清楚到底是什么路数，但他倚老卖老地老给自己埋雷是肯定的，眼下这件事情还真的是很棘手，没有一两个心腹来帮自己，真是难上加难。

“我知道大家辛苦，这样吧，在我们可以支配的费用上面设一块专项的绩效奖励，你们几个参与催收的客户经理，这几个月的营销业绩指标相应降低，按催收回收率给你们提成奖金，成功回收的金额越多，绩效奖励就给你们越高，你们看这样怎么样？”王珂思索了一番，没有回应杜仲的话，而是另外起了一个话题。

王珂毕竟是在支行办公室里面待过的人，前线的业务虽然她是不怎么懂，但是业绩考核指标分配，怎么去激励员工士气，这些她还是有两把刷子的。

这员工激励，说到底就两种，一种是精神激励，就是给他点荣誉，给点奖状，给点称赞什么的，让他有存在感，得到心理上的满足；另外一种是物质激励，给点绩效奖金什么的，效果也是不错的。

说到底，一个人工作的目的，最基础的就是赚钱保证自己的生活及所需，所以王珂的这一番决定一出来，原本有些不悦的催收客户经理们纷纷都低头沉思了起来，这要是能催回几笔欠款，挽回网点的损失，自己也得到绩效奖励，那未尝也不是一件好事情呢。

“王经理，我们也不是说不想去做这个工作，你要知道，催收的难度太大了，这些客户好多信息都是缺失的，要么，我们再回去想想办法？”杨大发率先代表大家表了态。

其实杨大方几个人也并不是没有用心去干这个事情。